警視庁警察職員服務規程

　警察官の言葉づかいや態度が悪いことには定評がある。ときには、それが原因で市民とトラブルも発生する。近年、警察が職務質問を強化しているので、そういうトラブルが増えているように思われる。「自分の父親ぐらいの人間と話しているのに、命令調」「氏名や階級を尋ねても、答えない」などという怒りの声が筆者へ届く。

　警視庁ホームページを見ると、「警視庁警察職員服務規程」（以下、服務規程）が掲載されている。ここに警察官の言動に関する定めがある。

　第１３条（応接の基本）職員は、応接に際しては、親切、丁寧かつ迅速を旨とし、常に相手の立場に立ってこれに当たらなければならない。

　第１４条（言語態度）職員は、各種取扱いに際しては、相手方の言動等に左右されることなく、冷静沈着を旨とし、いやしくも粗暴、野卑な言動は、厳に慎まなければならない。

　第１７条（身分の表示）職員は、相手方から身分の表示を求められた場合は、職務上支障があると認められるときを除き、所属、階級、職及び氏名を告げなければならない。

　警察官は「あなたが怒鳴るから、私も怒鳴る」「制服を着ているから、名のらなくてもいい」などと言うが、それは許されないのだ。市民がいちいち「服務規程に違反している」と抗議すれば、警察官の言動もいくらか改まるであろう。

　２００７年７月、筆者は東京都情報公開条例に基づく開示請求を行い、服務規程を入手した。２００８年８月、警視庁は服務規程をホームページに掲載する。たとえ法規でも、市民から突っ込まれるようなものはなかなか公開しないのだ。